POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN PRODUCTOS FÍSICOS

Última actualización: 22 de agosto de 2026

Esta Política de devoluciones y reembolsos aplica únicamente a los productos físicos (kits y artículos tangibles). Los cursos online y demás contenido digital se rigen por condiciones distintas: al ser productos de acceso inmediato, no admiten devolución una vez otorgado el acceso, salvo error nuestro.

En AB Academia de Belleza, tienda operada por BULASIO ARIEL, queremos que tu compra te resulte segura y sin sorpresas. Esta política explica en qué casos podés devolver un producto, cuándo no es posible por motivos de higiene, y cómo procedemos ante productos defectuosos, dañados o incorrectos.

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Si compraste como consumidor dentro de la Unión Europea, tenés derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el artículo no haya sido abierto, usado ni haya tenido roto su precinto de higiene, y se encuentre en su embalaje original, en condiciones de ser revendido.

Para ejercer este derecho, escribinos a abglowmarket@gmail.com dentro del plazo indicado, mencionando tu número de pedido. Te confirmaremos los pasos a seguir.

2. Excepción por motivos de higiene

Nuestros kits (lifting de pestañas, laminación de cejas y productos cosméticos similares) están en contacto directo con la piel, las pestañas y el área de los ojos. Por esta razón, una vez que el precinto de higiene ha sido roto o el producto ha sido usado, no podemos aceptar su devolución por motivo de arrepentimiento, de acuerdo con la excepción prevista en el artículo 16.e) de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Esta exclusión no afecta a tus derechos frente a un producto defectuoso o dañado.

3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Esta excepción de higiene no aplica si el producto llegó dañado o defectuoso, es distinto al que pediste, o presenta un fallo de fabricación. En estos casos tenés derecho a un reembolso, reposición o reparación, esté o no abierto el envase.

Escribinos a abglowmarket@gmail.com dentro de los 7 días desde la recepción, adjuntando tu número de pedido, fotos o video claros del producto y del empaque recibido, y una breve descripción del problema.

No es necesario que nos devuelvas el producto físicamente en la mayoría de los casos: con la evidencia enviada, resolvemos el reembolso o el reenvío directamente. Si en algún caso puntual necesitáramos que nos lo envíes de vuelta, te lo indicaremos junto con la dirección correspondiente, y en ese supuesto el costo de envío de devolución corre por nuestra cuenta.

4. Cómo se procesa el reembolso

Una vez aprobada tu solicitud, procesamos el reembolso al mismo método de pago que utilizaste para la compra, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación. Los tiempos de acreditación pueden variar según tu banco o método de pago.

5. Cancelación antes del envío

Si querés cancelar tu pedido antes de que haya sido despachado, escribinos lo antes posible a abglowmarket@gmail.com con tu número de pedido. Si el pedido todavía no fue procesado por el proveedor, te reembolsamos el 100% sin cargos adicionales.

6. Gastos de envío en devoluciones por desistimiento

Si desistís de tu compra dentro de los 14 días y el producto está sin abrir, el costo de envío de devolución corre por tu cuenta, salvo que te indiquemos lo contrario. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

7. Contacto

BULASIO ARIEL
Avenida España 176
29680 Estepona, Málaga
España
NIF/NIE: Z4545977D
Email: abglowmarket@gmail.com